EN

HelpDesk

StartHelpDesk
HelpDesk
Katalog Usług

HelpDesk – główne założenia

  • Skrócenie czasu naprawy – maksymalizacja czynności wykonywanych drogą elektroniczną
  • Przyspieszenie realizacji – kategoryzacja zgłoszeń według typu i priorytetu
  • Rozszerzone wsparcie użytkowników – wsparcie dla systemów GUMed (w ramach I i II linii wsparcia)
  • Ciągłe doskonalenie – pomiar efektywności pracy (jakości i terminowości realizowanych prac)
  • Optymalizacja procesów – cykliczne badanie satysfakcji użytkowników (ankieta)
phone-1439841_1920.png
Zgłoś problem Baza wiedzy

HelpDesk – jak działamy?

  • Utrzymujemy bazę wiedzy z opisem rozwiązań dla najczęściej pojawiających się zgłoszeń
  • Opracowaliśmy optymalny katalog usług IT oraz udostępniamy cyklicznie aktualizacje
  • Naszym najwyższym priorytetem jest sprawna i profesjonalna obsługa użytkowników
  • Stale ulepszamy nasze procesy, aby optymalnie i profesjonalnie świadczyć usługę wsparcia naszych użytkowników
receptionist-5141707_1920.png

HelpDesk – niezawodny partner IT wspierający wszystkich użytkowników

Skontaktuj się z nami, korzystając z dostępnych kanałów komunikacji:

customer-1909135_1920.png